Ефективни комуникационни умения

• Април 24, 2024

Има забавна сцена от ситкома „Новите приключения на старата Кристин“, в която Кристин, изиграна от Джулия Луи-Дрейфус, влиза в апартамента си, като мърмори на себе си. Когато брат й прекъсва монолога ѝ, тя се разнася, казвайки, че води спор с враговете си и тя печели, преди той да се намеси!

Кой не е бил там? След като възприемаме себе си като губещия в някаква словесна конфронтация, ние си представяме всички начини, които бихме могли да спечелим. Известно ми беше, че извършвам сложни аутопсии при неприятни разговори, които са се случвали дни, седмици или дори години в миналото.

Този вид печалба / загуба или черно-бяло мислене е причина за много сривове в комуникацията. Според Маршал Б. Розенберг, д-р. писане в книгата, Ненасилствената комуникация: Език на живота, уменията, необходими за успешното общуване, са познати от векове. Но те не са известни на повечето хора днес.

„NVC (Ненасилствената комуникация) ни ръководи в преосмислянето на това как се изразяваме и чуваме другите“, пише д-р Розенберг. „Вместо да бъдат привични, автоматични реакции, нашите думи стават съзнателни отговори, основани твърдо на осъзнаване на това, което ние възприемаме, чувстваме и искаме.“

Да се ​​научиш да използваш NVC е като да приемеш изцяло нов език или по-точно, научаваш се как да използваш език по по-продуктивен начин. Компонентите на NV C включват научаване да даваме от сърце, наблюдаване без оценка, идентифициране и изразяване на чувства, поемане на отговорност за нашите чувства и отправяне на молби, които ще обогатят живота.

Докато съм далеч от овладяването на изобразителното изкуство на общуването, първо започнах да оценявам важността да контролирам това, което казвам, докато преминавам през ритуали на програма за преминаване с прочутия лечител, кралица Афуа. Тя ни накара да кажем тази молитва: „Нека думите ми да бъдат помазани / Нека думите ми да не навредят на душата / Нека говоря само думи, които разкриват добротата в мен и в брат ми и сестра ми…“

За мен тази молитва е задължителна, но в допълнение имам нужда от по-конкретни указания, които да имате предвид, когато се опитвате да общувам. NVC предоставя инструкции в тази област.

Много често се случва хората да говорят, без да осъзнават какво искат, пише д-р Розенберг. „Вярвам, че всеки път, когато кажем нещо на друг човек, ние искаме нещо в замяна. Това може да е просто съпричастна връзка ... честност ... Или може да искаме действие, което се надяваме да изпълни нашите нужди. "

Както при всичко самопомощ - от откриване на ценностите ви до формулиране на цели, и когато общувате с някого, трябва да сте наясно какво точно искате. Каква е целта ви в общуването? Знаейки от какво се нуждаете, увеличавате шансовете си за реално получаване.

Инструкции Видео: Наръчник за комуникативни умения - част 01 (Април 2024).