Забавни истории за техническа поддръжка

• Април 25, 2024

Реших, че е време за почивка от цялата техническа информация и процедури, за които пиша. Работя в индустрията на информационните технологии дълъг период и се натъкнах на някои много интересни въпроси за техническа поддръжка. Мислех, че ще споделя някои от моите истории (да, това са верни) и се надявам да осигуря смях или две.

Истории за техническа поддръжка:

• Потребител беше получил факс на компютъра си и когато прегледаха факса, той беше обърнат с главата надолу. Вместо да използва опцията за завъртане в софтуера, потребителят вземете лаптопа и обърна лаптопа с главата надолу, следователно направи факса изправен и четим.


• Един потребител се обади да се оплаче, че тяхната дискета не работи правилно - има проблем с поставен дискета. Отидох в системата и наблюдавах как потребителят се опитва да използва устройството. След това взех дискетата, обърнах я и вмъкнах проблем.


• Дойдох в една сутрин, за да разбера, че през уикенда лист етикети се заби в принтера. Потребителят каза да не се притеснява, че раздели принтера и отстрани етикетите и всичко работи добре. След това той ми подаде плик с „допълнителните“ части, останали, когато приключи. Поправка от $ 200 по-късно….


• Потребител се обади да се оплаче, че паролата му не работи правилно. Отидох да му помогна и попитах каква е паролата - което се оказа името на съпругата му. Пристъпих да напиша името й в системата - voila! - Разбрах се. Накарахте се да се чудите колко много обича жена си, ако не може да изпише правилно името й!


• Получих обаждане от раздразнен потребител, защото принтерът им не печата правилно. Той беше много разстроен и поиска помощ веднага, защото трябваше да отпечата. Бързо отидох да помогна на потребителя да отстрани проблема, докато не разбрах, че се опитват да отпечатат футболен басейн на фирмено оборудване и във фирмено време. Излишно е да казвам, че никога повече не е опитвал това.


• Потребител се обади, като заяви, че техният текстов процесор не работи правилно. Тя пишеше, но нищо не се показваше на екрана. Започнах да отстранявам проблема с нея, като я извървя през няколко стъпки, за да се опитам да определя проблема. Бях доста изпъстрена, когато тя спомена, че е играла със системните цветове - оказа се, че е променила текста в бял, за да не го вижда на белия фон.


• Имаше един човек, който използва фирмено оборудване и софтуер, за да изпрати автобиографията си до потенциални служители. За лошо SPAM филтърът улови имейл съобщението. Ами сега!

Инструкции Видео: WW2 - OverSimplified (Part 1) (Април 2024).