Как да бъдеш добър лидер

• Април 18, 2024

„Първият голям проблем, който имат лидерите, когато влязат в нова работа (или бизнес) е, че винаги изпращат сигнал и трябва да са наясно със сигналите, които се изпращат.“ Това е една от първите точки, които Том Стюарт прави в актьорския състав на Harvard Business Review, наречен „Тестът за лидер“. Това важи особено, когато управлявате собствен бизнес. Вашите клиенти, общност, колеги се обръщат към вас. Те гледат вашите сигнали и се опитват да ги дешифрират. Те се чудят на твоя стил на работа, нивото на почтеност, способността да ръководиш и вдъхновяваш, чудят се как ще се „впишат” в създадената от теб система.

Лидерството е продължаващ проблем в света на бизнеса. Твърде много лидери смятат, че другите трябва да ги следват, защото „казват така“. Малко прилича на родител, който отговаря на въпроса „защо“, представен от любознателно дете с „направи това, защото го казвам“. Това може да работи за първи път, но след известно време човекът, който задава въпроса, ще иска да знае повече. Те ще искат да разберат. В действителност те ще се опитат да се свържат с вас, защото са част от вашата организация. Те ще искат да се идентифицират с вас като лидер или собственик на бизнес. Ако не сте наясно с вашето лидерско „присъствие“, ще изпратите всякакви объркващи сигнали. Това води до нарушаване на оплакванията в стаята и негативно бъбрене. В по-лошия случай това води до отрицателно бърборене на клиенти, което може да бъде смърт за бизнес. Знаете как се казва поговорката: те казват на двама приятели и така нататък и така нататък.

В града имаше нов ресторант, който обичах да посещавам. Те сервираха кухня в южен стил с най-добрия пай от сладки картофи наоколо. Докато се наслаждавах на вкусната храна имах проблем с това как вървят нещата. Винаги отнемаше доста време храната да пристигне на масата, дори и с това си струваше да се изчака. Най-голямото ми притеснение или оплакване беше, че никога не знаех кога ресторантът ще бъде отворен. Табелата на вратата изброяваше часовете на работа, но няколко пъти идвам с приятели, приготвени да хапнем хубаво и мястото ще бъде затворено. Табелата казваше „отворена за бизнес“, но вратата беше заключена и светлините бяха угасени. Първия път, когато се случи, не мислех много за това. След третия път се отказах. Когато други в града проявиха интерес да проверят новото място на 5-та улица; Бих ги предупредил или да се обадят първо, или да са готови да отидат някъде другаде, защото има голям шанс те да не получат приятеля пилешко или царевично хляб, на когото се надяват. Защо мястото беше затворено толкова много? Ами ... защото те казаха така. Току-що беше затворено. Без обяснение, без покана обратно следващия път, без потвърждение за присъствието ми. Изгубен е потенциално добър клиент. Беше само въпрос на време преди мястото да излезе от работа. Клиентите просто не разбираха сигналите, които се изпращаха. Ресторантът искаше ли да осигури страхотни ястия на общността? Имали ли са проблем с разрешителните или служителите? Никой не знаеше, но сигналът „няма вкусна храна“ се разбираше силно и ясно.

Точно когато отделяте време за изграждането на бизнес план, маркетинговият ви план и планът ви за растеж отделят време да планирате и разберете типа „сигнали“, които искате да изпратите чрез вашия бизнес. Какво искате другите да знаят за вас? Ако искате те да знаят, че целите да бъдете най-добрите в обслужването на клиентите, не е необходимо да публикувате знак (въпреки че можете). Това, което би изпратило съобщението силно и ясно, е услугата, която предоставяте. Направете го най-доброто. Нека вашите действия говорят сами за себе си. Вашият клиент ще каже на другите своите приятели, които от своя страна ще кажат на своите приятели.

Какъв сигнал изпращате като лидер, собственик на бизнес и лидер на общността? Вдъхновяваш ли другите да те последват или изискваш от тях да го направят? Вдъхновявате ли клиентите си да се върнат в заведението ви? С тях се отнасяте така, сякаш те са само една от многото риби в морето? Какви сигнали изпращате?

Доброто ръководство е жизненоважно за живота на всяко успешно начинание. Не можете да избегнете факта, че изпращате сигнали. Можете обаче да контролирате вида на сигнала, който изпращате. Бъдете умишлени; накарайте ги да работят за вас, а не срещу вас.

Инструкции Видео: Бъди лидер, а не шеф. (Април 2024).