Осъществяване на вашия бизнес за вашия клиент
Трябва да се разбира, че бизнесът ви не е наистина за вас. Става дума за „другия човек“, вашите клиенти. Това беше едно от първите неща, които научих като маркетинг на събития / PR консултант. Най-добрите и успешни маркетингови програми и PR стратегии се фокусират върху другите, а не върху вас.
Когато управлявате работния си ден всеки ден, лесно е да забравите, че не е всичко за ВАС. Знам, че за някои това може да е малко ухо, но за други те аплодират, докато четат това, защото разбират какво означава. Да, това е вашият бизнес, вашата идея, вашата упорита работа дори и парите ви, когато влезе, но за да може вашият бизнес да расте и да има дълготрайно въздействие, той трябва да се съсредоточи върху това, което може да направи за другите. Как може да реши проблем, да отговори на нужда, да отговори на въпрос или да даде вдъхновение. Чия история искате да разкажете? И колко струва. Например, имате компания за въздушен филтър. Вие решавате да изпратите бюлетин на клиентите си като начин да поддържате връзка. В първия си брой пишете как вие и синът ви Боби сте изградили хубав бизнес с въздушни филтри. Дори публикувате снимка на вас и на вашия син, изглеждащи щастливо успешни. Това кара клиентите ви да се чувстват добре и те ще запомнят хубавата снимка на момента баща-син. Това дори може да ги накара да мислят за собствения си баща. Това е вашето изплащане, те ви помнят. Но не е задължително да купуват от вас.
Какво обаче, ако първият ви бюлетин се съсредоточи върху хоспис грижите на Кейти? Пишете за това как хоспирската грижа на Katie изпитвала затруднения да задържи персонала да бъде затрупан от настинки, алергии и други замърсители на въздуха. Кейти поръча един от вашите филтри и го постави в работната зона на персонала, за кратко време установява, че всички се чувстват по-добре и не минават през кутии с тъкани със скоростта, каквато са били преди. И като допълнителна полза пациентите в хосписа дишат по-добре. Кейти поръчва повече въздушни филтри за всички стаи в общността, а служителите се чувстват толкова добре, че поръчват въздушни филтри за домовете си. Те също така разказват на приятелите си за компанията, която помогна на всички най-накрая да се разминат с източващия студен бъг, по който минаваха напред-назад. Разказвате историята на Кейти във вашия бюлетин, като се стараете да се съсредоточите върху нея и нейния хоспис и ще получите вниманието на другите, които искат да разкажат историите си за успех и да закупят вашия въздушен филтър.
Това е момента, в който става въпрос за вас, защото имате възможност да изградите връзка с клиента си, като направите страхотна разпродажба, която трябва да започне дълга връзка.
Трудно е да накарате собствениците на бизнес да разберат, че клиентите се интересуват от намирането и постигането на път към успеха. Те искат услуга, която ще се фокусира върху тях. Това разбиране е злато за малкото умни хора, които го получават.
В книгата „Даряващият“ от Боб Бург и Джон Дейвид Ман животът на бизнесмена Джо се преобразува, когато той, чрез поредица от събития и мъдри съвети, разбере чистата сила на фокусирането върху другите. Отначало той не е толкова сигурен в „идеята“ на даряващия, но след време изпитва за себе си въздействието, което прави бизнесът му върху другите.
Доларите са там и дори в това несигурно време хората са готови да се разделят със своите ценни долари за смислено предлагане или страхотна сделка.
Как правите вашия бизнес смислен? Просто, помислете за вашия клиент, в действителност извървете стъпките, през които клиентът преминава, когато прави бизнес с вас. Какво е това преживяване? Любезен ли си с тях? Хората подценяват простия акт на доброта и често пренебрегват връзката, която добротата дава на своите клиенти. Само да благодарите на вашите клиенти за техния бизнес или да ги посрещнете във вашата услуга отива много, много далеч. Вие сте една от онези компании, които разполагат с всичко, за да направят продажбата и след като тя ви накара да изкопаете новия си намерен „мрежов партньор“, за да не бъдете чути отново, докато не искате следващата продажба? Ако това е вашият стил, силно ви призовавам да обмислите да го промените. Не заради това, което е в теб, а това, което е в тях за тях.
С трепетен и несигурен икономически климат е важно да се предпазите да не влизате в режим на оцеляване и да се опитвате да вземете всеки долар, докато минава покрай него. След време хората започват да ви познават като компания, която се интересува само от това, което „получавате“ от тях, спрямо това, което давате. Пропастта ще се разшири между бизнеса, който расте и този, който потъва. Онези фирми, които овладеят изкуството да се грижат за своите клиенти, ще спечелят, докато други изпадат край пътя.
Споменах вашия клиент като ваш „партньор в мрежа“. Това са те. Новият мрежов модел включва вашите клиенти, доставчици на услуги и дори човека, който почиства вашия офис. Това са хората, които разпространяват думата за това кой сте и за какво сте. Те ще говорят за вас за добро или за лошо.Макар че не можете да направите всички щастливи, можете да дадете положителен принос в чата за вас, като го уведомите, че ви интересува.
Кен, клиент на малко специализиран колекционерски уебсайт, ми разказа за скорошния си опит с търговец. „Харесва ми какво може да предложи човекът и съм го поръчал няколко пъти. Обаче всеки път, когато говорихме, човекът просто говореше за него и всичко, което казах, просто падаше на земята. Той се интересуваше само да ми вземе парите; той не се интересуваше от мен, въпреки че споделяхме същото хоби. Бях готов да направя редовна поръчка от сайта, но след няколко пъти безразличната му услуга, реших да не му давам моя бизнес. Харесвам неговите продукти, просто не искам да се чувствам така, сякаш съм му само портфейл. " Всички можем да научим много от историята на Кен.
Вашият бизнес, докато го управлявате и управлявате, може да нахрани егото ви или да нахрани живота и живота на другите. Какъв е вашият избор?


Инструкции Видео: ВАШИТЕ ОБИДИ (Може 2021).