Урок за последващи действия

• Април 26, 2024

Кога за последен път прегледате списъка с минали клиенти с око, кой може да се нуждае от вашата услуга отново? Ревизирате ли редовно тези стари файлове, за да търсите бъдещ бизнес? Създадохте ли добра система за проследяване на предишни работни места, за да очаквате повторни възможности?

Днес получих бележка от приятел, разказващ за опита си в следването с предишен клиент (благодаря Chef Chip!). Чип ми каза, че държи всичките си стари менюта на компютъра си за бъдеща справка и наскоро се натъкна на голяма работа, която свърши за този път миналата година. Той изпрати по имейл клиентите, за да разбере дали отново се нуждаят от услугата му през тази година. Оказа се, че са го направили!

Има голям урок, от който много от нас наистина биха могли да се възползват. По-лесно е да спечелите обратно (или спечелите отново) бизнеса на предишни клиенти, отколкото да спечелите доверието на нов клиент. Вашите минали клиенти вече знаят за вас, вашата страхотна храна и фантастично обслужване.

За съжаление в този свят на претоварване с информация, предишните ви клиенти може да са чували от дузина ваши конкуренти, откакто за последен път сте предоставили тази храна и услуга. Би било добре да си струва вашето време и усилия да поддържате връзка с всеки клиент, използвал вашата услуга.

Това може да се постигне с бърз имейл, за да се регистрирате с тях, като ги държите в списък за разпространение на бюлетини или чрез бързо телефонно обаждане или бележка, за да им напомните, че все още сте там и сте заинтересовани да спечелите бъдещия си бизнес.

Подобно на Chef Chip, аз също съхранявам копия на всички предишни менюта, договори и фактури. Намирам, че понякога е по-лесно да се позовава на предишен документ, отколкото да се опитва да преименува колелото, така да се каже. В момента тези файлове са групирани в папки по клиент.

За да улесня системата за периодично извикване, планирам да организирам своите файлове, като ги назовавам и сортирам по дата на събитието, както и името на клиента. Новата система трябва да улеснява генерирането на списък с клиенти за месечен, 6-месечен или годишен последващ контакт.

Някои събития, които вашите клиенти празнуват, са обвързани с календара. Планирайте да го превърнете в навик да преглеждате файловете си веднъж месечно, за да видите какво правите преди година, преди 2 години и т.н., които ви спечелят пари.

Благодаря ти, Chef Chip, че сподели страхотна идея. Ако четете това и имате страхотна маркетингова идея, моля, уведомете ме.

Инструкции Видео: Урок 85 (осн). Коэффициент полезного действия механизма (Април 2024).