Управлявайте очакванията на шефа си

• Април 26, 2024

Ако някога сте работили усилено върху даден проект само за да го отхвърлите от ръководител или клиент, вие осъзнавате колко деморализиращо може да бъде това. Обикновено, когато това се случи, това е поради неразбиране; и двете страни не се съгласиха по параметрите на проекта или резултатите.

Преди години по време на работа ме помолиха да уредя обяд за група мениджъри. Задачата беше много отворена. Беше ми даден броят на мениджърите и ми казаха, че обядът ще е в Селото в Манхатън. Останалото бях оставена да разбера сама. Като нов в Ню Йорк (и това беше преди интернет) погледнах в телефонния указател, за да избера ресторант от жълтите страници, което е това, което правя през целия си живот дотогава.

Шефът ми не беше доволен от резултатите ми. Тя бръкна в бюрото си и извади малко ръководство на Zagat и откри, че ресторантът, който бях избрал, получи ужасно мнение. Бях смаян и недоумен. Тя не ми предложи да използвам ръководството, когато възлагам задачата.

Задавайте въпроси

Как можех да се справя по различен начин с тази ситуация и успешно изпълних заданието? Можех да задам няколко въпроса по времето, когато беше възложено заданието. Можех да попитам шефа си дали има предвид някакви конкретни ресторанти, което може би ще я подтикне да ми каже да избера място, което получи висока оценка в Zagat. Тогава щях да разбера, че тя очакваше да използвам водача, преди да е станало твърде късно.

Потвърдете заданието

Като писател понякога представям идеи за статии по телефона и получавам одобрение. След това следвам имейл, за да потвърдя заданието. Когато работя в офис и ми е възложена дълга задача, правя същото. Имейлът ми ще прочете нещо като:

„В разговора ни днес ще завърша първите три раздела от доклада до четвъртък, а останалите не по-късно от петък следобед.“

Този тип имейл определя параметрите на заданието. Обяснявам точно какво ще бъде подадено и кога. Ако е имало неправилна комуникация, тя може да бъде изчистена точно тогава.

Вход

За по-дълги проекти можете да проверявате периодично със заинтересованите страни, така че да няма изненади при предаването на работата. Например, веднъж бях отговорен за съставянето на доклад въз основа на информация от дузина други компании. Тъй като информацията се струпваше всеки ден, уведомявах шефа си кой е спазил, кой е изключителен и действията, които предприемах, за да насърча компаниите да предоставят своята информация. Ако трябваше да изпратя непълен доклад поради това, че някои от компаниите изпуснаха крайния срок, шефът ми беше добре запознат с това преди време.

Обърнете се към оригиналния имейл

Когато изпращам задача като писател на свободна практика или когато съм в офис, прикачвам оригиналния имейл, очертаващ заданието. Правя това, за да не е необходимо получателят да търси имейлите си, за да провери дали съм направил това, за което сме се договорили.

Не забравяйте да променя темата, за да отразява, че имейлът съдържа завършената работа.

Слушайте отзивите

Аз съм писател, така че всеки път, когато поставям работата си там, се оставям открита за критики. Подобно на повечето хора, на които не ми е приятно, че работата ми е хармонизирана. Трудно хапче е да преглътнеш. Но осъзнавам, че обратната връзка е важна и може да ни помогне да вършим по-добре работата си.

В началото на тази статия разказах историята как ме помолиха да уредя обяд на мениджър в Селото. Тъй като шефът ми не каза, че очаква от мен да използвам ръководството на Zagat, докато след това аз кипнах цял ден. Имах чувството, че съм настроен да се проваля. Това, което сега ясно виждам, че тогава не го осъзнавах, е, че провалът не беше в избора ми на лош ресторант, а по-скоро в това, че не оценявах урока, който шефът ми се опитваше да ме научи. Тази сутрин влязох в работа, без да знам как да избера ресторант, и оставих тази вечер, знаейки точно как да го направя.

Това беше смущаващ урок, но въпреки това урок.

Инструкции Видео: Не губете себе си във връзка/ партньорство, за да реализирате чужди очаквания,Ани Кирилова (Април 2024).