Преки пътища за телефонен номер за обслужване на клиенти

• Може 15, 2024

Имате нужда от помощ за услуга или продукт, така че се обаждате на телефонния номер за обслужване на клиенти, предоставен от въпросната компания. През повечето време телефонният номер не води директно към представител за обслужване на клиенти, а към Интерактивна система за разпознаване на глас или IVR. Вместо да говорите с човек, в крайна сметка натискате бутони и се прехвърляте от един списък с опции в друг.

Всеки знае безсилието да бъдеш хванат в лабиринта на IVR. Компаниите инсталират тези системи, за да спестят време и пари, но в крайна сметка потребителят е този, който плаща. Един прост въпрос може да се превърне в дълго чакане по телефона и много пъти тези системи никога не ви свързват с истински човек.

Следващия път, когато се окажете в капан в система за IVR, не удряйте главата си в стената, вместо това се обърнете към IVR Cheat Sheet, съставен от Пол Английски. В миналото един мамян лист можеше да ви изгони от училище, но този мамян лист може да ви спести от часове безсилие.

На началната си страница на уебсайта той предоставя подробен списък с телефонни номера за компании от American Express до Wells Fargo, както и секретните „кодове“, които ще ви позволят да преминете IVR и да стигнете до истински представител за обслужване на клиенти на живо.

Информационната му страница също включва основна информация за IVR системите, заедно със съвети как да се победи системата и най-често срещаните мами.

Главната страница съдържа проходните кодове, които са били проверени. Ако сте авантюристични или може би просто отчаяни, винаги можете да се обърнете към неговата страница с непроверени номера.

Инструкции Видео: Inside the NSA - Shrouded in mystery (Може 2024).