Проектиране на висококачествени здравни сайтове

• Може 2, 2024

Тази нова серия продължава с разглеждане на дизайна на сайтове за здраве, тема, с която аз лично съм много позната. Като здравен професионалист съм прекарал години в проектиране и обучение на другите как да проектират висококачествени, етични, привлекателни и удобни за потребителите уебсайтове, свързани със здравето. За да навлезете в тази ниша, има няколко съображения, които да включите във вашия маркетингов подход.

Осигурете етика и използваемост

Това е даден факт. Все повече и повече хора се обръщат към мрежата за информация за множество здравни теми, включително изследване на здравните състояния, намиране на здравни услуги и поръчка на здравни продукти. Трябва да се направят много пари от дизайнери, които знаят как да привлекат здравните специалисти и здравните организации към своите услуги. Проектирането на здравен сайт е много подобно на проектирането на всеки друг професионален сайт - на повърхността. Но е необходимо особено внимание, за да се гарантира, че съдържанието е напълно надеждно и внимателно реферирано, да не говорим за 100% точно. Етиката е голям проблем със сайтовете за здравеопазване: трябва да се полагат големи грижи, за да се гарантира точност, достоверност, конфиденциалност на потребителите, зачитане на личния живот и свобода от плагиатство.

Американският департамент по здравеопазване и човешки услуги има отлично ръководство за използваемост за подпомагане на дизайнерите и здравните организации да планират и проектират използваеми, полезни и достъпни уеб сайтове и потребителски интерфейси. Авторите определят използваемостта като „използваемостта е мярката за качеството на потребителското изживяване при взаимодействие с продукт или система - независимо дали уеб сайт, софтуерно приложение, мобилна технология или всяко устройство, управлявано от потребителя“. Те посочват и ключови фактори, които гарантират използваемостта.

• Лесно учене - могат ли потребителите интуитивно да се научат как да навигират в сайта без много усилия?
  
• Ефективност на използването - След като разбере оформлението, може ли потребител бързо да изпълнява задачи на сайта. Например, знаят ли къде да кликнат, за да се свържат с вас?
  
• забележителност - при второ или следващо посещение ще запомни ли потребител как лесно да навигира в сайта?
  
• Честота и тежест на грешки - колко грешки правят потребителите, когато се опитват да използват сайта? Колко сериозни са тези грешки? Лесно или трудно ли е възстановяването на грешки?
  
• Субективна удовлетвореност - колко харесва потребителят да използва сайта? Привлекателен и лесен ли е за потребителя?
  

eHealthcare предлага услуги за оценка, наречени тяхната Стратегическа услуга за оценка на уебсайтове за електронно здравеопазване въз основа на изчерпателната и обширна методология, използвана в тяхната Награди за лидерство в електронното здравеопазване програма. Конкретните области, които се оценяват, включват важни съображения за всеки разработчик на здравни сайтове. "Подробна оценка на дизайна и използваемостта на сайта, организационно брандиране и комуникация на експертните познания за услугите, интерактивността, съдържанието на здравето / здравеопазването, грижите / управлението на болести, електронния бизнес и цялостното впечатление. Общо над 50 области са оценени за доставчик на здравни услуги . "

Посрещане на критерии за професионален здравен сайт

Експертите са съгласни, че някои аспекти на добрия дизайн на сайта и разработването на съдържание са от решаващо значение, особено за сайтове, свързани със здравето. Тъй като хората идват на здравен сайт, очаквайки да намерят валидна, полезна информация от надежден източник, разработването на съдържание трябва да бъде по-внимателно и конкретно планирано и изпълнено, отколкото съдържанието в други видове сайтове. Основни съображения за постигане на професионални очаквания са:

• Поверителност - Управляван от Закона за защита на данните в САЩ и други актове в международни държави, използването и събирането на лични данни е важно значение при проектирането на формуляри, зони за абонамент, компоненти на информацията за пациентите и т.н. Всички видове лични данни, които идентифицират жив човек, трябва да бъдат безопасно управлявани и съхранявани. Важно е да има защитни мерки, за да се избегне пиратството на информация. Освен това трябва да се посочи конкретното намерение - трябва конкретно да кажете защо имате нужда от техните лични данни и какво възнамерявате да направите с тях. Ако данните са чувствителни, като етническа принадлежност, пол, здраве, увреждания или лични медицински номера, трябва да съберете информирано одобрение за съгласие, преди дори да събирате данните. След като бъдат събрани, данните трябва да се пазят поверителни и защитени и да бъдат изтривани, след като вече не са необходими. Тази отговорност е на вас, дизайнера, тъй като вие сте този, който разработва структурата на базата данни и гарантира, че тези съображения се вземат предвид. Вашият клиент ще очаква това!
  
  
• Външен вид Сайтовете трябва да са привлекателни и да използват графики само когато е необходимо според експерти и трябва да избягвате движещи се изображения. Съгласен съм с това на теория, обаче, на сайтове, които преподават за здравословни състояния и други подобни, графиката и дори мултимедията могат да бъдат много полезни инструменти за подпомагане на потребителите в пълнота да разберат концепция или описание.
  
  
• Достъпност Както може да се очаква, клиентите, които използват здравни сайтове, често страдат от увреждане или състояние, което прави гледането на уебсайт по-сложно. Визуалните или скелетните проблеми могат да затруднят гледането или седенето, за да видите уебсайт много трудно.Препоръките, които да помогнат за това са да се направи лесен достъп до сайт, независимо от какъв компютър или браузър се използва; бъдете бърз за изтегляне и интуитивен за навигация; и използвайте лесни за четене цветове и текст.
  
  
• Текущ план за управление на съдържанието Макар че не всеки уебсайт ще има копия от съдържание с непрекъснати актуализации, повечето големи здравни организации ще го правят. Важно е да се планира рамката на информационната архитектура от самото начало с добре дефинирана структура на метаданни, класификационни системи, използващи общ контролиран речник. Това трябва да бъде изградено в рамките на интуитивен и специфичен потребителски интерфейс с съображения за спецификата на GUI, визуалния дизайн, навигацията и информационния дизайн. Индексирането на съдържанието продължава за много сайтове и трябва да бъде добре управлявано, за да бъде удобно за потребителите и достатъчно стабилно, за да се справи със значителен растеж.
  
  
• Съдържание на стерлинги Съдържанието трябва да бъде написано от експерти в тази област, изцяло подкрепено с документирани справки. Потребителите разчитат на автентичността на съдържанието в здравните сайтове - важно е дизайнерът да гарантира, че сайтът е създаден по такъв начин, че потребителите да открият лесно източника на съдържанието.
  

Реалните критерии от потребителска гледна точка

Въпреки че експертите казват на дизайнерите, че спазването на проблемите с поверителността, надеждното съдържание, референтните експерти и такива са критериите, използвани от широката общественост, университетът в Станфорд открива различно. В своето проучване, Как хората оценяват достоверността на уебсайта? те откриха, че 46,1% от участниците в проучването действително са базирани на преценката си за достоверността на сайта не на стандартите, а на „цялостния визуален дизайн на сайт, включително оформление, типография, размер на шрифта и цветови схеми“. Така че дизайнерите не само трябва да гарантират, че те отговарят на широчината, дълбочината и качеството на информационните указания на сайта на оценяващите здравни органи, но също така трябва да гарантират, че здравните сайтове имат бонбони за очи, които са приятни и лесни за достъп и изтегляне.

Как да почукате нишата

В Интернет има много сайтове, свързани със здравето. Но ако сравним броя на медицинските специалисти и съществуващите организации с броя на уебсайтовете, разминаването е потресаващо. Това наистина е широко отворена ниша!

Може да се наложи да продадете здравната организация на ползите от предлагането на цялостен уебсайт на обществеността. Точките, които трябва да направите, включват предимствата на:

• Овластяване на потребителите - когато е налична изчерпателна информация за клиента, потребителите могат да имат достъп до информация лесно по всяко време на деня. Те могат също така да разберат какви услуги и лечения са достъпни от определена организация и да започнат първоначален контакт, по свое желание.
  
• Достъп до услуги - Уебсайт позволява на потребителите да имат директен достъп до услуги (например повторни предписания, да правят онлайн срещи, онлайн регистрация и т.н.)
  
• Спазвайте правилата - Новите правителствени политики налагат на потребителите да получават достъп до информация за услугите, за да увеличат избора на клиента
  
• Спестявам - Предлагането на информация онлайн намалява времето, прекарано от служителите в офиса в отговор на въпроси, предоставяне на информация, изясняване на услугите, тъй като потребителите имат информацията под ръка. Потребителите могат също да се обърнат към уебсайта, вместо да се опитват да си спомнят какво им е казано.
  
• Последователна информация - Често клиентите получават различна или дори противоречива информация, ако искат насоки от повече от един служител в офиса. Достъпът до последователна информация, представена във визуална и писмена форма, може да помогне да се намали объркването и да се осигури последователност.
  
• Ясни политики и процедури - уебсайт може да помогне на професионалисти и сервизни организации да формулират своите вътрешни указания по жизнеспособен начин както за вътрешна, така и за външна яснота и насоки.
  

Що се отнася до всеки друг тип сайт, препоръката ми е да започнете локално. Отидете в „Гугъл“ и местни градски директории и прегледайте местния си доставчик на здравни услуги и пазара на услуги. Наистина анализирайте съществуващите уебсайтове (отново тези, които виждате, вероятно ще принадлежат на големи организации със само няколко реални сайтове за практикуващи). Освен ако не живеете в град със само една или две здравни услуги, трябва да има много жизнеспособен пазар, който чака да бъде използван.

Уверете се, че контактът е лесен и поточен. Формите и имейл адресите трябва да бъдат лесно достъпни веднага щом потребителят получи желание да потърси допълнителна информация. Що се отнася до графиката - приспособете ги към целевата ниша на аудиторията на сайта (кликнете върху изображението вдясно за един от моите примери за дизайн). Ако сайтът е фокусиран върху превенцията и здравето, изображенията на здрави хора от всички различни възрастови групи и етнически групи биха били най-сигурният залог. Освен това графиките на действителните лечебни интервенции като билки, меридианови диаграми и т.н. биха били подходящи. Ако за сайт за медицинска диагностика изображенията на определени здравословни и патологични състояния биха били образователни. както и стъпка по стъпка подход към интервенции и лечения.

Направете няколко макета, които да използвате в маркетинговата си кампания, както и листовки, брошури и уеб реклами. Подхождайте към всеки доставчик или услуга поотделно - без спам! Ако направите наличните си пакети привлекателни, на разумни цени и всеобхватни: шансовете са, няколко ще хапят! След като получите няколко договора под колана си, можете да спечелите местна репутация на здравните организации във вашия район и да продължите да черпите повече бизнес. Можете също така да включите маркетинг във вашия пакет: предлагат да се справят с всичките им инициативи за онлайн маркетинг, включително оптимизация за търсачки и шаблони за имейл маркетинг.

Научете, като наблюдавате

Д-рДжоузеф Меркола предлага списък с най-добрите класации за здравни сайтове както за сайтове за естествено здраве, така и за медицински, определени от системата за класиране на посетителите на Alexa. Тези класирания зависят изцяло от броя на посетителите и се представят, за да покажат класирането на сайта на Merkola. Все пак информацията е много полезна за дизайнерите, които желаят да създават сайтове, които да привличат потребителите към тях. За да отидете направо към устата на коня, можете също да получите достъп до действителния ток Alexa класации на здравни сайтове. Не забравяйте, че колкото по-нисък е рейтингът, толкова по-голяма е реалната популярност. Така че да бъдеш класиран №1 е много по-добре от това да си №1000. Както добре Раздел „Информация за здравето на потребителите и пациентите“ (CAPHIS) на MLA оценява уеб сайтовете въз основа на следните критерии: достоверност, спонсорство / авторство, съдържание, аудитория, валута, разкриване, цел, връзки, дизайн, интерактивност и отказ от отговорност. Можете да държите под око „Топ 10 здравни сайтове“, за да събират субективно субективни данни и да „виждате“ какво прави даден сайт популярен, като проучвате дизайна, съдържанието им и т.н.

Нараства броят на уеб дизайнерите, които предлагат здравни и други медицински дизайни. Номерът в създаването на собствена ниша, особено ако искате да работите на международна основа, е да създадете свой собствен уникален облик. Работете върху дизайни, които се открояват от останалите, които надхвърлят класическия вид с много колони „шаблон“. Чрез просто включване на "здравен или медицински уеб дизайн" можете да намерите много компании, които предлагат ефективен, но по-скоро стандартен дизайн. Искате да накарате вашите да се открояват от останалите.

Свързана статия и примери

Вашият сайт измерва ли?
Повечето дизайнери осъзнават, че навлизаме в нова вълна от стандарти и оценки на уебсайтове. Зрителите изискват съдържанието на уебсайтове, особено на сайтове, които популяризират самонасочена информация, да е надеждно и валидно. Дизайнерите трябва да са запознати с тези нововъзникващи стандарти за уеб оценка. Те трябва да включат тези дизайнери в своята дизайнерска схема още от самото начало.

Експерти за здравен уебсайт за дизайн на Hygeia Design
Разработването на автентичен, надежден уебсайт, свързан със здравето, е вълнуваща амбиция - пълна отговорност, която изисква експертен дизайн и планиране на съдържанието. В Hygeia Design ние предлагаме внимателно оформление и визуално планиране плюс експертните познания на June Kaminski, MSN PhD (c) за точно и надеждно копирайтинг и представяне.

Инструкции Видео: Пациентка с карцином на гърдата (Може 2024).