ErgoConcept-Предвидимост

• Април 29, 2024

Основни рефлекси

Всеки човек се ражда с основни рефлекси. Можете да ги видите при здрави бебета, докато преминават през етапите си на развитие и се интегрират в предсказуема възраст, в плавно движение. Някои рефлекси остават нормално активни при възрастни.

Всеки човек има стряскащ рефлекс. Психологическият преглед съобщава през 1990 г., че енергичността на стресната реакция при възрастни се влияе от емоционалното им състояние. Може да варира от мигване на очите до пълно тяло скок.

Когато съм увлечен от работа или някаква дейност, често имам скок на цялото тяло, ако съм прекъснат.

Друг предсказуем рефлекс е "реакцията на коляното", когато пателарното сухожилие е ударено от лекарски чук. Но дори и тук емоционалното състояние играе роля. Установено е, че надеждността на ритъма на коляното зависи от начина на легло (както и от двигателните умения на човека, който се опитва да удари сухожилието).

В рамките на разума рефлексите са предвидими.

Културни стереотипи

От ранна детска възраст научаваме културните норми. В САЩ, за да включите светлина, премествате превключвателя нагоре. За да го изключите, го премествате надолу. Циферблатите, движещи се по посока на часовниковата стрелка, показват по-висока степен на всичко, което контролирате или четете. Нагоре и по посока на часовниковата стрелка посочват "още". за да управлявате, насочването на управлението наляво ще ви завие наляво - освен ако не сте в лодка. Натискате надолу, за да натиснете крачна спирачка, докато ръчната спирачка обикновено се дърпа към вас.

Този тип обучение варира от култура до култура. В Англия натискате превключвателя надолу, за да включите светлината (отваряне на тока). В Япония четете от задната страна на книгата отпред и отляво надясно.

В рамките на една култура това са предсказващи поведението. Когато човек иска да включи светлина в САЩ, можем да прогнозираме, че той или тя ще премести превключвателя нагоре и ще бъдем много изненадани, ако е настроен по обратния начин.

Дизайн, за да отговаря на Очакването

Познаването на тези предвидими отговори ни позволява да проектираме неща, инструменти и контроли, които работят по начина, по който хората очакват. Когато кликнете върху връзка в уеб страница, очаквате определен резултат. Да предположим, че вместо да отидете на повече информация по темата или на уеб страницата, която сте очаквали, задействате мигащи светлини и сирена. Вероятно ще имате стряскащ отговор!

Проектирането за очаквания отговор намалява грешката и увеличава доверието на хората в устройството. Колкото по-напреднал или критичен е частта от оборудването, толкова по-важен е този фактор на дизайна.

Проекти, които изпълняват тези конвенционални операции, понякога водят до катастрофални грешки на оператора, Самолети, проектирани с контролите за леви операции от дясната страна и обратно, могат да доведат до катастрофи, освен ако пилотът не е с голям опит.

Дори работата на асансьора може да бъде извършена. Бях в сграда, където етикетите на бутоните бяха по-близо до пода, на който не отиват, отколкото на тази, която направиха. Гледах как хората правят грешка след грешка първата седмица на заетост. В крайна сметка хората научиха, но това не беше бърз процес.

Работата на асансьора не е критично действие, но да предположим, че това са били контроли в ядрена централа!


Референции: P Lang, M Bradley и B Cuthbert. Емоция, внимание и стреслен рефлекс.Психологически преглед, 1990, V97, № 3, 377-395.