TAP Portugal Обслужване на клиенти започва на терена

• Април 28, 2024

Полетът до Лисабон вече беше напуснал, когато пристигнахме на летището в Нюарк, след като бяхме натикани от нашия полет извън Бостън. Бяха ми казали в Бостън, че багажът ни вече е в самолета и не може да бъде извлечен (толкова много за мита на авиокомпанията за целия багаж, който трябва да съответства на пътниците с планове!)

Отидохме директно на гишето за регистрация на TAP с надеждата, че полетът на следващата вечер няма да е пълен и очакваме да пренощуваме в ужасен летищен хотел. Весела дама, чийто имена прочете „Мария“, се усмихна и каза „Ще ви заведем в Лисабон до утре. Дайте ми няколко минути, за да разбера как. “

Тя почука по клавиатурата си, намръщи се на монитора, почука още малко и се усмихна отново. - Ха - обяви тя, - имаш ли против да летиш през Порто, вместо директно до Лисабон?

Порто е само с влак от Лисабон, много по-близо до дестинацията ни от Нюарк, така че казахме ОК. - Мммм - намръщи се на монитора си. „Има четиричасово освобождаване преди следващия полет от Порто до Лисабон. Но това е все по-бързо, отколкото влакът ще ви стигне до там и по въздух няма да е необходимо да прехвърляте багажа си. " Добри точки. Междувременно към гишето се присъедини още един пътник, привлекателна жена с оживено лице.

„Летището в Порто е на линия на метрото с града, така че дори можете да отидете в Порто за обяд, ако искате“, предложи тя. "Вярно е", съгласи се Мария, "Или можете да вземете такси до Матосинхос, на плажа, където има много добри морски ресторанти."

Окуражени от броя на избора, избрахме да летим, така че Мария ни резервираше на свързващия полет и ни даде проходи до салона на бизнес класа, тъй като полетът в Порто не замина до полунощ. Хубаво, помислихме си, тъй като не беше TAP, който ни блъсна в Бостън.

"Къде е багажът ви?" - попита тя следващата. Добър въпрос. Може би се насочи към Лисабон, тъй като беше отметнат? Не, тя поклати глава, ще бъде някъде в Нюарк.

„Ще го намеря, преди самолетът ви да тръгне“, каза тя окончателно, „И ще се срещнем на портата с новите ви тагове, след като го намеря.“ Не споделихме нейната увереност, но й дадохме претенциите си, че билетите отидоха в салона.

Когато времето за полет наближи, отидохме до портата и се представихме на гишето. "А, вие сте хората с изчезналите торбички", младият мъж ни изтъкна. „Мария е излязла по цялото летище през последните няколко часа и смята, че ги е намерила.“
Бяхме окуражени и седнахме да чакаме. Дамата, която бяхме срещнали при регистрация, дойде да види дали чантите ни са се обърнали. „Мария ще ги намери“, увери ни тя. Очевидно тя често летеше по този маршрут. Появи се Мария, в ръката й дълги ивици нови етикети за багаж.

"Те имат вашите чанти и ме срещат на асфалта в самолета", каза ни тя и побърза през вратата за качване. След 10 минути тя се върна, само с два малки билета в ръка. Тя ги закачи на нашите бордови талони с въздуха на добре свършена работа за деня.

"Там", каза тя, "багажът ви е проверен до Лисабон." Благодарихме й обилно и тя просто се усмихна. „За това съм тук.“

Това е моята дефиниция на Luxury Travel: Някой на гишето, който наистина се интересува.

Мария Адина Корея, от TAP на летище Newark Liberty, получава първата награда за луксозни пътувания на този сайт за връщане на класа в полет.

Инструкции Видео: Zero Days Unit8200 (Talpiot Program) (Април 2024).