Ефективни начини да получите положителни отзиви

• Април 29, 2024

Знаете ли какво мислят клиентите за вашия бизнес? Ако нямате представа, би било добре да разберете. Препоръките ще играят ключова роля за вашия бизнес успех. Повечето потребители четат отзиви, преди да харчат трудно спечелените пари. Какво мислят клиентите и какво казват, може да повлияе на начина, по който другите възприемат вашия бизнес. Ето четири начина за получаване на положителни отзиви за вашия бизнес.

Покажи признателност
Хората обичат да се отнасят с уважение, без значение колко голяма или малка е продажбата. Клиентите приемат парите много сериозно и искат да знаят, че са нещо повече от номер на транзакция. Показването на оценката на клиентите ви за бизнеса им е ключът към получаването на отзиви. Едно просто „Благодаря за вашия бизнес“ в регистъра или проследяване в рамките на 72 часа след продажба чрез имейл, телефонен разговор или част от директна поща ще ви помогне да оставите добро впечатление и възможна положителна обратна връзка.

Навременни адреси за оплаквания / проблеми
Чували ли сте поговорката „не можеш да угодиш на всички?“ Това е честната истина. Винаги ще има малък процент клиенти, които ще се оплакват от вашия продукт / услуга. Не че клиентът винаги е прав; факт е, че имат проблем, който е важен за тях. Клиентите просто искат да се чувстват като гласът им има значение. Без значение какъв е проблемът, адресирайте го и го решавайте в разумен срок. Това може да е разликата между вашите клиенти, които имат положителни или отрицателни отзиви за цялостния им опит с вашата компания.

Под обещание и над доставка
Няма нищо лошо в това да обещавате на клиентите си луната и звездите. Просто не давайте обещания, които не можете да спазвате. Едно от най-лошите неща, което можете да направите, е над обещанието и неизпълнението. Това е като да купят кутия за кракер и да разберат, че няма награда в него. Клиентите работят усилено за парите, които решат да похарчат с вашата компания и очакват да получат точно това, което плащат. По-добре е да създавате продукти и услуги, които отговарят на конкретна нужда, но осигуряват допълнителни ползи, които не се очакват. Това ще ви помогне да получите интересни отзиви от клиентите.

Дайте нещо в замяна за препоръка
Знаете ли, че дори да проявите признателност, адресирайте оплакванията своевременно и дори прекалявайте с доставката на вашия продукт / услуга, че много клиенти все още няма да дадат препоръка (дори и да попитате добре?), Въпреки че може да отнеме само няколко минути от времето си да оставят обратна връзка, те просто няма да го направят. Причината е, че повечето хора имат натоварен начин на живот и няколко минути изглеждат като час от времето им. Ако предлагате ценен стимул като купон или безплатен продукт / услуга, имате по-голям шанс да получите препоръка от вашите клиенти. Времето е най-ценната стока, която имаме и когато награждавате тези, които дават за времето си, това е ситуация за печалба / печалба.

В заключение, липсата на отзиви или недостатъчни положителни отзиви може да бъде решаващият фактор, ако клиентът пазарува с вас или с вашите конкуренти. Винаги изразявайте благодарността си към клиентите си и се справяйте с грижите, които имат с внимание. Клиентите имат много търговски обекти, които да изразяват мнението си по вирусен начин (социални медии), така че е най-добре да бъдат обещани и надвишени.

И не се страхувайте да подсладите съда, за да насърчите клиентите си да ви дадат честен отзив. Ако приемете сериозно следната информация, не трябва да имате проблем с получаването на положителни отзиви от вашите клиенти.

Инструкции Видео: Powerful Vocabulary: English Words To Sound Smart (Април 2024).